Neg. Virtuales

domingo, 17 de abril de 2011

crm & e-commerce

Publicado por francy en 14:42 No hay comentarios:
Enviar por correo electrónicoEscribe un blogCompartir en XCompartir con FacebookCompartir en Pinterest
Entradas más recientes Entradas antiguas Inicio
Suscribirse a: Entradas (Atom)

Archivo del blog

  • ▼  2011 (3)
    • ►  mayo (1)
    • ▼  abril (1)
      • crm & e-commerce
    • ►  marzo (1)

Seguidores

Datos personales

Mi foto
francy
Ver todo mi perfil

NEGOCIOS VIRTUALES

Internet permite a cualquier empresa, sea grande o pequeña, jugar un papel a escala mundial. Cómo crear un negocio online atractivo y eficiente que permita ampliar la red de negocios con poco presupuesto.

Un nuevo empresario con buenas ideas y trabajando duro, puede competir de inmediato con empresas establecidas. Estamos iniciando una nueva era en la cual el sueño de tener un negocio propio tiene mayores posibilidades que nunca.

Por eso, el e-commerce (Comercio Electrónico) está de moda. Se ha convertido en la nueva forma de ampliar los negocios de manera fácil y con poco presupuesto. Todo gracias a Internet. Así surgieron los negocios virtuales, como una de las principales herramientas de esta tendencia de comercio.

En palabras simples, un negocio virtual es un sitio Web diseñado especialmente para vender productos o servicios. Si se desea ser un emprendedor actualizado y aprovechar los beneficios del mundo digital, se deben conocer las características principales de una comercio de este tipo.

Las páginas web son el escaparate y las estanterías de nuestros productos. Por lo tanto, deben ser acordes con la imagen que se pretenda dar al negocio. El uso de los colores y los elementos gráficos pueden convertir la experiencia de compra del cliente en algo agradable que desee realmente repetir y recomendar a otras personas. Se debe prestar total atención al balance entre una vistosa presentación y la facilidad y velocidad de manejo y navegación.

Consejo de Donal Trumb

“Muchas veces tenemos mas recursos de los que pensamos. A mi no me gusta que me subestimen e intento no subestimar a nadie. La gente es polifacética y es importante permitir que se exprese de manera que pueda brillar con su propia luz. Si le das la ocasión y los medios, la gente suele tener éxito, pero no olvidemos que el trabajo de un líder es ser el catalizador de ese éxito, poniéndole a la gente esa palabra en el diccionario”.

E-commerce

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.

e-commerce

Negocios virtuales
View more presentations from nenapks.

Transaccion electronica

Transaccion electronica
Ruta de secuencia que indica el proceso que se genera a través de la transacción electronica

CRM


La gestión de la relación con los clientes es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.

Cuando hablamos de mejorar la oferta nos referimos a poder brindarles soluciones a los clientes que se adecuen perfectamente a sus necesidades, y no a generarles nuevas necesidades.

Por lo tanto, el nombre CRM hace referencia a una estrategia de negocio basada principalmente en la satisfacción de los clientes, pero también a los sistemas informáticos que dan soporte a ésta, siempre y cuando esto se consiga. De este modo se pretende que la empresa logre fomentar una idea real de las necesidades que tiene el segmento de mercado al que esta dirigido, logrando así fortalecer la relación entre cliente-empresa, obteniendo una ventaja ante sus competidores.

Tema Picture Window. Con la tecnología de Blogger.